Политика конфиденциальности

Интернет-магазин m-franc.ru ценит доверие своих клиентов и заботится о сохранности их персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности разработана для того, чтобы пользователи понимали, какие данные собираются на сайте, с какой целью они используются и каким образом защищаются.

Интернет-магазин собирает и обрабатывает персональные данные пользователей исключительно в целях обеспечения работы сайта, оформления и исполнения заказов, повышения качества обслуживания, обратной связи с клиентами, а также исполнения требований законодательства Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта m-franc.ru.

1.2. Используя сайт m-franc.ru, регистрируясь на сайте, оформляя заказ, заполняя формы обратной связи или иным образом передавая свои данные, пользователь свободно, своей волей и в своем интересе выражает согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики.

1.3. Настоящая Политика применяется только к информации, полученной через сайт m-franc.ru. Персональными данными признается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому пользователю.

1.4. Сайт m-franc.ru не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 14 лет без согласия родителей или законных представителей. Интернет-магазин не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних без соответствующего согласия.

1.5. На сайте m-franc.ru могут быть размещены ссылки на сторонние интернет-ресурсы. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание, политику конфиденциальности и действия таких сайтов. Переход по внешним ссылкам осуществляется пользователем самостоятельно.

2. Данные, которые может получать интернет-магазин

2.1. При посещении сайта без регистрации пользователь может просматривать материалы сайта анонимно. При этом серверы сайта могут автоматически собирать техническую информацию, включая IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, операционной системе, дату и время посещения.

2.2. При регистрации, оформлении заказа, подписке на рассылку, обращении через формы обратной связи или использовании иных функций сайта интернет-магазин может собирать следующие данные:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• данные, необходимые для оформления и доставки заказа;
• сведения о заказах и оплатах;
• пароль или иной идентификатор доступа к личному кабинету;
• для юридических лиц дополнительно: наименование организации, ИНН, КПП, юридический и/или фактический адрес, контактные данные представителя.

2.3. Указанные данные используются для:

• регистрации пользователя на сайте;
• оформления, обработки, оплаты и доставки заказов;
• связи с пользователем по вопросам заказа;
• предоставления клиентской поддержки;
• уведомления об изменениях в работе сайта или условиях обслуживания;
• направления информационных и рекламных сообщений при наличии согласия пользователя;
• улучшения качества работы сайта, товаров и услуг;
• предотвращения мошеннических действий и обеспечения безопасности.

2.4. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных. Если заказ не может быть исполнен или доставлен из-за некорректно указанных сведений, интернет-магазин m-franc.ru не несет ответственности за последствия, вызванные предоставлением недостоверной информации.

2.5. Пользователь может самостоятельно изменять, обновлять или удалять часть своих персональных данных в личном кабинете, если такая функция предусмотрена сайтом.

3. Cookies и технические данные

3.1. Сайт m-franc.ru может использовать cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и помогают распознавать его при повторном посещении сайта.

3.2. Cookies могут использоваться для:

• сохранения пользовательских настроек;
• авторизации в личном кабинете;
• корректной работы корзины и оформления заказа;
• анализа посещаемости сайта;
• улучшения структуры, функциональности и удобства сайта;
• показа релевантной информации и рекламы.

3.3. Пользователь может отключить или удалить cookies в настройках своего браузера. При этом некоторые функции сайта могут работать некорректно или быть недоступны.

3.4. Браузер пользователя также может автоматически передавать сайту техническую информацию: IP-адрес, тип устройства, сведения об операционной системе, браузере, дату и время посещения, историю переходов по страницам сайта.

3.5. Такая информация используется в статистических, технических и аналитических целях, а также для обеспечения безопасности сайта и предотвращения мошеннических действий.

4. Информация от третьих лиц

4.1. Интернет-магазин может получать информацию от партнеров, служб доставки, платежных систем, банков, операторов связи и иных третьих лиц, если такая информация необходима для оформления, оплаты, доставки заказа или информирования пользователя о его статусе.

4.2. К такой информации может относиться, например, уведомление об успешной оплате, статус доставки, данные о возврате платежа или иная информация, необходимая для исполнения обязательств перед пользователем.

5. Отзывы и публичные разделы сайта

5.1. Пользователь может оставлять отзывы, комментарии или иные сообщения на сайте m-franc.ru, если такая возможность предусмотрена функционалом сайта.

5.2. Пользователь понимает, что информация, размещенная им в публичных разделах сайта, может быть доступна другим посетителям. Интернет-магазин рекомендует не публиковать в открытом доступе личные данные, которые пользователь не желает раскрывать третьим лицам.

6. Рассылки и уведомления

6.1. Пользователь может дать согласие на получение информационных, рекламных, SMS- или e-mail-рассылок от интернет-магазина m-franc.ru.

6.2. Для подписки на рассылку пользователь может указать номер телефона, адрес электронной почты или иные контактные данные. Подтверждение подписки может осуществляться путем ввода кода, перехода по ссылке, установки отметки согласия или иным способом, предусмотренным сайтом.

6.3. Пользователь вправе отказаться от рекламной рассылки в любой момент, воспользовавшись соответствующей ссылкой в письме, функционалом сайта или направив обращение в интернет-магазин на электронную почту info@m-franc.ru.

6.4. Отказ от рекламной рассылки не препятствует получению сервисных сообщений, связанных с оформлением, оплатой, доставкой заказа, изменением статуса заказа или исполнением обязательств интернет-магазина перед пользователем.

7. Защита персональных данных

7.1. Интернет-магазин m-franc.ru принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения, блокирования, копирования и иных неправомерных действий.

7.2. Интернет-магазин не передает персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача:

• необходима для исполнения заказа;
• осуществляется с согласия пользователя;
• требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• необходима для защиты прав и законных интересов интернет-магазина;
• осуществляется привлеченным подрядчикам и партнерам, выполняющим отдельные функции, например доставку, обработку платежей, техническую поддержку, аналитику или рассылку сообщений.

7.3. Лица, получающие доступ к персональным данным пользователей, обязуются использовать такие данные только в целях выполнения своих функций и соблюдать конфиденциальность.

7.4. Меры защиты персональных данных включают:

• предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным;
• защиту от вредоносного программного обеспечения;
• контроль доступа к информационным системам;
• выявление и предотвращение компьютерных атак;
• обеспечение сохранности носителей информации;
• ограничение доступа к данным только для уполномоченных лиц.

8. Срок хранения персональных данных

8.1. Персональные данные пользователей хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были получены, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

8.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение на электронную почту info@m-franc.ru.

8.3. После получения отзыва согласия интернет-магазин прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда их дальнейшая обработка допускается или требуется законодательством Российской Федерации.

9. Безопасность банковских карт и платежей

9.1. При оплате заказов на сайте m-franc.ru банковскими картами обработка платежных данных осуществляется на стороне банка, платежного сервиса или иной уполномоченной платежной организации с использованием защищенных каналов передачи данных.

9.2. Интернет-магазин не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт пользователей. Интернет-магазину может передаваться только информация, необходимая для подтверждения факта оплаты и исполнения заказа.

10. Взаимодействие с государственными органами

10.1. Интернет-магазин m-franc.ru может предоставить персональные данные пользователя государственным органам, судам, правоохранительным и иным уполномоченным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.2. Передача персональных данных может осуществляться:

• по законному запросу уполномоченного органа;
• во исполнение судебного акта;
• для предотвращения или расследования правонарушений;
• для защиты прав, законных интересов, имущества и безопасности интернет-магазина, пользователей и третьих лиц.

11. Согласие на обработку персональных данных

Настоящим пользователь свободно, своей волей и в своем интересе дает согласие интернет-магазину m-franc.ru на автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных, включая:

• фамилию, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• сведения о заказах;
• данные о пользовательском устройстве;
• IP-адрес;
• сведения о браузере и операционной системе;
• данные cookies;
• сведения о действиях пользователя на сайте;
• источник перехода на сайт;
• параметры пользовательской сессии;
• дату и время посещения сайта.

Обработка персональных данных может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Персональные данные обрабатываются в целях:

• обеспечения работы сайта m-franc.ru;
• регистрации пользователя;
• оформления и исполнения заказов;
• доставки товаров;
• обработки платежей;
• обратной связи с пользователем;
• клиентской поддержки;
• информирования о статусе заказа;
• направления рекламных и информационных сообщений при наличии согласия;
• анализа поведения пользователей на сайте;
• улучшения качества товаров, услуг и работы сайта;
• выполнения требований законодательства Российской Федерации.

Настоящее согласие действует с момента предоставления пользователем персональных данных или начала использования сайта m-franc.ru и действует в течение сроков, необходимых для достижения целей обработки, либо до момента отзыва согласия пользователем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12. Изменение Политики конфиденциальности

12.1. Интернет-магазин m-franc.ru вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления пользователей.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте m-franc.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией документа.

12.3. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики конфиденциальности.

13. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия на обработку персональных данных и иным вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности, пользователь может обратиться по электронной почте: info@m-franc.ru.